よくある質問
よくある質問（FAQ）
注文するにはどうすればよいですか？
注文するには、以下の手順に従ってください。
・商品をカートに追加します。
・当社ウェブサイトまたはPayPalを利用して購入手続きを進めることができます。
・ウェブサイトから購入する場合は、画面右側の緑色の「Checkout（購入手続き）」ボタンをクリックしてください。
・PayPalを利用する場合は、PayPalボタンをクリックしてください。お客様情報入力ページへ移動し、以下の情報を入力します。
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メールアドレス
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姓名
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住所
・有効な割引コードをお持ちの場合は、画面右側の「Discount（割引）」欄に入力し、「Apply（適用）」をクリックして注文に割引を適用してください。
・「Continue to Shipping Method（配送方法へ進む）」をクリックします。配送先住所が正しいことを確認してください（請求先住所と異なる場合は修正してください）。
・完了後、「Continue to Payment Method（支払い方法へ進む）」をクリックし、支払い情報を入力します。必要に応じて、配送先住所と請求先住所が同じであることを選択できます。
・フォーム入力完了後、「Complete Order（注文を確定する）」をクリックしてください。注文概要と確認ページへ移動し、同時に確認メールが送信されます。
注文手続き中に問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
注文の商品が不足している場合、または間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？
不足商品または誤配送があった場合は、service@slfknk.com までお問い合わせください。
その際、以下をご提供ください。
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注文番号（Order #）
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証明となる画像
追加料金なしで正しい商品を再発送いたします。また、誤って届いた商品は当社からのプレゼントとしてそのままお受け取りいただけます。
注文が正常に完了したことを確認するには？
注文番号と購入内容が記載された確認メールが届きます。
注文した商品を変更したい場合はどうすればよいですか？
注文内容の変更は、注文当日の23:00（PDT / GMT-7）まで可能です。
変更をご希望の場合は、service@slfknk.com までお問い合わせください。
商品をカートに追加する方法は？
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購入したい商品のページを開き、希望するオプションを選択します。
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「Add to Cart（カートに追加）」をクリックします。
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「Quantity（数量）」欄で数量を入力します。
その後、買い物を続けるか、購入手続きへ進むことができます。
カートから商品を削除する方法は？
画面右上のカートアイコンをクリックします。
商品を確認し、「Remove（削除）」をクリックしてください。
ページが更新され、変更内容が保存されます。
カート内の商品数量を変更する方法は？
画面右上のカートアイコンをクリックします。
「Quantity（数量）」欄に希望数量を入力してください。
数量と合計金額は自動的に更新されます。
推奨ブラウザは何ですか？
以下のブラウザを推奨しています。
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Google Chrome
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Safari
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Firefox
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Internet Explorer
利用できる支払い方法は？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
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MasterCard
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Visa
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American Express
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Discover
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PayPal
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Apple Pay
PayPalで支払う方法は？
PayPalはオンライン決済の簡単で便利な方法です。
商品をカートに追加した後、「PayPal」ボタンをクリックしてください。
PayPalのページへ移動し、安全かつ迅速に支払い情報を入力できます。
割引コードを使用する方法は？
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商品を選択し、緑色の「Checkout（購入手続き）」ボタンをクリックします。
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お客様情報入力ページで必要な情報を入力します。
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「Discount（割引）」欄に割引コードを入力し、「Apply（適用）」をクリックします。
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注文概要で割引が適用されていることを確認してください。
返品・交換ポリシーは？
返品ポリシーをご確認ください。
カスタマーサービスは24時間対応しており、できるだけ早く回答いたします。
商品を返品するには？
詳細については、service@slfknk.com までお問い合わせください。
注文キャンセルポリシーは？
注文キャンセルは、注文当日の23:00（PDT / GMT-7）まで可能です。
それ以降はキャンセルできません。
キャンセルをご希望の場合は、service@slfknk.com までお問い合わせください。
オンライン注文は安全ですか？
はい。
注文時の情報セキュリティを重視しています。
サーバーはSSL暗号化技術を使用し、クレジットカード情報および個人情報を保護しています。
ウェブサイトでクレジットカードを使用しても安全ですか？
はい。
当サイトではAES-256暗号化を使用した安全な決済処理システムを採用し、安全な取引を提供しています。
個人情報は保護されていますか？
はい。
すべてのお客様情報は機密として取り扱われます。
法律で要求される場合を除き、お客様の同意なく個人情報を共有、貸与、販売することはありません。