Často kladené otázky
FAQ
Ako môžem zadať objednávku?
Aby ste zadali objednávku:
· Pridajte produkty do košíka
· Môžete pokračovať cez našu webovú stránku alebo cez PayPal
· Ak chcete pokračovať cez webovú stránku, kliknite na zelené tlačidlo „Checkout“ na pravej strane obrazovky
· Ak chcete pokračovať cez PayPal, kliknite na tlačidlo PayPal. Budete presmerovaný na stránku s informáciami o zákazníkovi, kde budete požiadaný o zadanie:
o e-mailovej adresy
o mena a priezviska
o adresy
· Ak máte platný zľavový kód, zadajte ho do poľa „Discount“ na pravej strane obrazovky a kliknite na „Apply“, aby sa zľava uplatnila na objednávku
· Potom kliknite na „Continue to Shipping Method“. Uistite sa, že dodacia adresa je správna (ak sa líši od fakturačnej adresy). Po dokončení kliknite na „Continue to Payment Method“. Zadajte platobné údaje. Môžete označiť, že dodacia a fakturačná adresa sú rovnaké, ak je to potrebné
· Po vyplnení formulára kliknite na „Complete Order“. Budete presmerovaný na stránku so zhrnutím objednávky a potvrdením a zároveň dostanete potvrdzovací e-mail
Ak narazíte na problémy pri zadávaní objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis na service@slfknk.com
Čo ak v objednávke chýbajú produkty alebo dostanem nesprávne produkty?
V prípade chýbajúcich alebo nesprávne odoslaných produktov nás kontaktujte na service@slfknk.com. Uveďte číslo objednávky (order #) a dôkaz (obrázok). Radi vám bez dodatočných nákladov pošleme správny produkt a nesprávny si môžete ponechať ako darček od nás.
Ako zistím, že moja objednávka bola úspešne zadaná?
Dostanete potvrdzovací e-mail s číslom objednávky a detailmi nákupu.
Chcem zmeniť objednané produkty. Čo mám robiť?
Zmeny v objednávke je možné vykonať do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň zadania objednávky. Kontaktujte nás na service@slfknk.com a požiadajte o zmenu.
Ako pridať produkty do košíka?
Prejdite na stránku produktu, ktorý vás zaujíma, a vyberte preferencie
Kliknite na „Add to Cart“, aby ste pridali produkt do košíka
Zadajte množstvo do poľa „Quantity“. Potom môžete pokračovať v nákupe alebo dokončiť objednávku
Ako odstrániť produkty z košíka?
Kliknite na ikonu košíka v pravom hornom rohu obrazovky. Nájdite produkt a kliknite na „Remove“. Stránka sa obnoví a zmeny sa uložia.
Ako zmeniť množstvo produktu v košíku?
Kliknite na ikonu košíka v pravom hornom rohu. Do poľa „Quantity“ zadajte požadované množstvo. Množstvo a suma sa automaticky aktualizujú.
Aké prehliadače sú odporúčané na používanie tejto stránky?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Aké sú možnosti platby?
Akceptujeme hlavné kreditné karty (MasterCard, Visa, American Express a Discover), ako aj PayPal a Apple Pay.
Ako zaplatiť cez PayPal?
PayPal je najjednoduchší spôsob online platby. Po pridaní produktov do košíka kliknite na tlačidlo PayPal. Budete presmerovaný na stránku PayPal, kde zadáte údaje pre rýchlu a bezpečnú platbu.
Ako použiť zľavový kód?
Vyberte produkty a kliknite na zelené tlačidlo „Checkout“
Na stránke zákazníckych údajov zadajte potrebné informácie
Do poľa „Discount“ zadajte zľavový kód a kliknite na „Apply“
Skontrolujte, či bola zľava uplatnená v zhrnutí objednávky
Aká je politika vrátenia a výmeny?
Prečítajte si našu politiku vrátenia. Náš zákaznícky servis je k dispozícii 24/7 a odpovie čo najskôr.
Ako vrátiť produkt?
Kontaktujte nás na service@slfknk.com pre viac informácií.
Aká je politika zrušenia objednávky?
Zrušenie objednávky je možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) v deň zadania objednávky. Po tomto čase už zrušenie nie je možné. Kontaktujte nás na service@slfknk.com
Je objednávanie online bezpečné?
Áno. Dbáme na bezpečnosť údajov počas zadávania objednávky. Server šifruje všetky údaje o kreditných kartách a osobné informácie pomocou protokolu SSL.
Je používanie kreditnej karty na stránke bezpečné?
Áno. Naša stránka používa bezpečný platobný procesor so šifrovaním AES-256, aby zabezpečila bezpečné transakcie.
Sú moje osobné údaje chránené?
Všetky informácie sú dôverné a súkromné. Vaše osobné údaje nezdieľame, neprenajímame ani nepredávame bez vášho súhlasu, pokiaľ to nevyžaduje zákon.