Podmienky vrátenia tovaru
Zrušenie objednávky
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak sa uplatňuje)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol prijatý. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia vyžadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Prosíme, neposielajte produkt späť výrobcovi.
Zákazníci budú účtovaní za poštovné iba raz (týka sa to aj vrátenia); neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné prijatie produktu do skladu.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám pošleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí. Budeme vás tiež informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude schválené, vrátenie bude spracované a finančné prostriedky budú automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa kreditnej karty — môže trvať určitý čas, kým bude vrátenie oficiálne zaúčtované. Následne kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenia môže existovať určitý čas spracovania. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátenie, kontaktujte nás na adrese service@slfknk.com.
Zrušenie objednávky
Akceptujeme zrušenie objednávky pred odoslaním alebo výrobou produktu. Ak je objednávka zrušená, dostanete plnú náhradu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak sa uplatňuje)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od doručenia produktu.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol prijatý. Musí byť tiež v pôvodnom obale. Na dokončenie vrátenia vyžadujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe. Prosíme, neposielajte produkt späť výrobcovi.
Zákazníci budú účtovaní za poštovné iba raz (týka sa to aj vrátenia); neúčtujeme žiadne poplatky za opätovné prijatie produktu do skladu.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vráteného produktu vám pošleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí. Budeme vás tiež informovať, či bolo vrátenie peňazí schválené alebo zamietnuté. Ak bude schválené, vrátenie bude spracované a finančné prostriedky budú automaticky vrátené na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr skontrolujte svoj bankový účet.
Potom kontaktujte vydavateľa kreditnej karty — môže trvať určitý čas, kým bude vrátenie oficiálne zaúčtované. Následne kontaktujte svoju banku. Pred zaúčtovaním vrátenia môže existovať určitý čas spracovania. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali vrátenie, kontaktujte nás na adrese service@slfknk.com.
Prosíme, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese service@slfknk.com, aby ste získali adresu na vrátenie.
Vrátenie z dôvodu na strane zákazníka
Ak je vrátenie spôsobené zákazníkom, zákazník znáša náklady na dopravu. Konkrétna suma závisí od zvolenej kuriérskej spoločnosti.
Vrátenie z našej strany
Ak je tovar poškodený alebo nesprávny pri doručení a je to spôsobené našou chybou, zákazník nenesie náklady na dopravu z tohto dôvodu.
Čas a spôsob vrátenia peňazí
Vrátenia spracovávame do 14 pracovných dní od prijatia a kontroly vrátených produktov (čas spracovania sa môže predĺžiť v prípade kontroly kvality alebo overenia vrátenia).
Vrátenie sa vykonáva na pôvodný spôsob platby:
V prípade platby kartou Visa/Mastercard/debetnou kartou bude vrátenie vykonané na pôvodnú kartu.
V prípade platby cez PayPal bude vrátenie vykonané na účet PayPal.
Upozorňujeme, že banky alebo poskytovatelia platieb môžu vyžadovať dodatočný čas spracovania — zvyčajne 1–5 pracovných dní, kým sa vrátenie zobrazí na účte (niektoré banky môžu vyžadovať až 10 pracovných dní).
Ak pôvodný spôsob platby nie je dostupný (napr. karta vypršala alebo účet bol zrušený), budeme vás kontaktovať na dohodnutie alternatívneho spôsobu vrátenia (napr. bankový prevod), čo môže vyžadovať dodatočné overenie totožnosti.
Adresa na vrátenie
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, Čína.
Skutočný čas vrátenia: 3–7 dní